湖南法治報訊（通訊員 胡馨予）6月25日，陽光透過藤蔓灑下斑駁光影，蒸湘區(qū)聯(lián)合街道洪家灣社區(qū)黨總支書記趙梅又一次站在香榭麗舍小區(qū)法治廣場，向幾名居民群眾宣講法律知識。這是她熟悉的一幕，也是她傾注五年心血打造的理想圖景——讓法治精神融入居民日常，讓文明創(chuàng)建有溫度、接地氣。
趙梅（左二）在香榭麗舍小區(qū)法治廣場向居民群眾宣講法律知識。
“問題小區(qū)”蛻變?yōu)椤胺ㄖ螛影濉?/strong>
時間回到2020年，香榭麗舍小區(qū)剛剛成立第三屆業(yè)主委員會。彼時，小區(qū)雖有17棟樓、537戶、1800多人，但物業(yè)管理不能滿足業(yè)主的服務(wù)需求，鄰里糾紛頻發(fā)，各類投訴不斷。
“那時候物業(yè)和業(yè)委會之間溝通不暢，很多居民對公共事務(wù)缺乏參與意識?！壁w梅回憶說，“我們意識到，要真正解決問題，不能只靠‘管’，更得靠‘引’。”
一場以黨建為引領(lǐng)、以法治為核心的城市治理實驗悄然展開。作為洪家灣社區(qū)的黨總支書記，趙梅牽頭成立了由社區(qū)黨組織、物業(yè)公司黨支部、坐落單位組成的黨建聯(lián)盟，推動“一核引領(lǐng)、多元共治”的治理體系落地。
“剛開始很多人不理解，覺得搞什么‘法治物業(yè)’，完全就是搞形式主義。”但趙梅沒有退縮，而是帶著黨員挨家挨戶走訪，了解居民最關(guān)心的問題，把法律知識編成通俗易懂的小故事講給大家聽?！拔覀円龅?，不是讓居民背法條，而是讓大家知道遇到問題該找誰、怎么解決?！?/p>
法律走進生活，讓文明觸手可及
在趙梅的推動下，香榭麗舍小區(qū)逐步建立起“法治廣場”“法治文化墻”等宣傳陣地，利用微信群、微課堂等形式開展線上普法教育，形成了“每月學法、天天見法”的濃厚氛圍。
“以前總覺得法律離我很遠，現(xiàn)在每天散步都能看到這些宣傳欄，慢慢就知道了自己有哪些權(quán)利、該怎么維權(quán)。”住在小區(qū)的王阿姨說。
為了讓居民“聽得懂、記得住”，趙梅還組織開展了多場“巡回法庭進小區(qū)”活動。2021年12月，蒸湘區(qū)人民法院將一起物業(yè)服務(wù)合同糾紛案的庭審現(xiàn)場搬進了香榭麗舍小區(qū)法治廣場，吸引了上百名居民圍觀。
“那次庭審后，不少居民主動來問物業(yè)費、停車位這些問題該怎么處理?！壁w梅笑著說，這比原來講10次課都有效。
此外，趙梅將“法治物業(yè)”示范小區(qū)建設(shè)和“一村（社區(qū)）一法律顧問”建設(shè)兩項工作緊密結(jié)合，推動法治賦能觸角向小區(qū)延伸，采取“定時+預約”“線上+線下”方式，深入轄區(qū)開展法律咨詢、法治講座等活動，方便居民反映問題、跟蹤進展?！拔覀儾皇且婢用袢罕娮鰶Q定，而是要讓大家明白，自己的事可以自己說了算?！?/p>
在小事細節(jié)中見真情和擔當
如果說法治是社區(qū)治理的骨架，那么人情便是它的血肉。在趙梅看來，文明城市的創(chuàng)建，歸根結(jié)底是“人的工作”。
2021年夏天，香榭麗舍小區(qū)游泳池因年久失修出現(xiàn)嚴重漏水，居民多次投訴。趙梅第一時間召集業(yè)委會和物業(yè)協(xié)商，最終促成物業(yè)全額出資8萬余元進行維修。
今年初，一位獨居老人家中水管爆裂，物業(yè)維修人員接到電話后迅速趕到現(xiàn)場，及時控制住了水勢?！斑@種小事其實很難量化成績，但它關(guān)系到居民的生活質(zhì)量?！壁w梅說。
在她的帶領(lǐng)下，洪家灣社區(qū)還組建了“衡陽群眾”志愿服務(wù)隊，吸納退休老黨員老干部、熱心居民參與調(diào)解、巡邏、法律法規(guī)宣傳等工作。
“很多志愿者都是老黨員，他們愿意出力，我們就給他們搭建平臺?！壁w梅感慨道，“一個社區(qū)好不好，不僅看有沒有高樓大廈，更要看有沒有人情味兒?！?/p>
執(zhí)法聯(lián)動破解治理難題
面對老舊小區(qū)常見的違建、噪聲擾民等問題，社區(qū)聯(lián)合街道城管、派出所、環(huán)保等部門，組建了一支跨部門執(zhí)法隊伍，每周巡查一次，確保問題早發(fā)現(xiàn)、早處置。
“過去遇到違建，居民只能打電話投訴，現(xiàn)在我們直接把執(zhí)法力量下沉到小區(qū)門口?！壁w梅指著小區(qū)公告欄上的聯(lián)系方式說，“每個部門負責人都有聯(lián)系電話，有問題可以直接找人。”
去年年底，小區(qū)內(nèi)一居民裝修改建門庭，違規(guī)侵占了公共用地，引發(fā)居民不滿。執(zhí)法隊伍迅速介入，責令當事人停工整改，僅用幾天時間便完成拆除。
“效率高了，矛盾少了，大家自然更信任我們?！壁w梅說，如今的香榭麗舍小區(qū)，居民議事機制健全了，鄰里關(guān)系融洽了，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升了，整個社區(qū)呈現(xiàn)出一派和諧有序的景象。
近年來，洪家灣社區(qū)先后獲評為全國未成年人思想道德建設(shè)工作先進單位、省級文明社區(qū)等榮譽10余項。夜幕降臨，趙梅走在熟悉的社區(qū)的角角落落，耳邊傳來孩童的歡笑、鄰居的問候，那是城市最真實的聲音，也是她心中最美的風景。
責編：王汝福
一審：曾金春
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
